RÉCEPTIONNAIRE / CONSEILLER(E) CLIENT SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est spécialisé dans la distribution automobile haut de gamme : Bentley, Lamborghini, Porsche, Audi, Honda, Honda moto, Mazda, Kia, Skoda et Seat.

Rejoindre le Groupe PASSION AUTOMOBILES, c’est adhérer à un projet d’entreprise, une vision et un état d’esprit qui place les salariés au cœur de l’organisation pour satisfaire au mieux les attentes des clients.

Nous recrutons en CDI pour notre concession AUDI de SAUSHEIM (68), un(e) :

Réceptionnaire / Conseiller clients après-vente (H/F)

Garant de la qualité de l’accueil et du service, vous êtes chargé d’accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.).

Au sein d’une équipe de conseillers et sous la responsabilité du Responsable SAV, votre mission consistera notamment à :

• Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions
• Rédaction des OR et des commandes de travaux
• Proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et de services
• Établissement de documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
• Promotion des offres de service de l’entreprise

Profil recherché :

Personne de communication, vous êtes l’interface entre l’atelier et le client.

Expert dans votre domaine, vous disposez d’une très bonne connaissance des véhicules afin d’estimer la durée des interventions à effectuer.

Un bon esprit d’analyse et d’observation ainsi que de bonnes capacités d’organisation sont indispensables pour la réussite dans ce poste.

Autonome, dynamique et rigoureux, une expérience magasin serait un plus.

Issu d’une formation de type CAP – BAC Professionnel – BTS Maintenance et Après-vente automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience à un poste similaire.

Rémunération définie en fonction de l’expérience et du profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi