Responsable Service Après Vente - Audi Mulhouse (H/F)

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd’hui un des acteurs notables de la distribution automobile de l’Est de la France, avec des marques tels que Bentley, Lamborghini, Porsche, Audi, Honda, Honda moto, Mazda, Kia, Skoda et, Seat. Le Groupe dispose également de deux structures de véhicules d’occasions premium.

Nous recrutons pour notre concession AUDI MULHOUSE (68) – PASSION AUTOMOBILES :

Un(e) Responsable Service Après-Vente H/F en CDI.

Rattaché au Directeur de site, vous encadrez une équipe de 35 personnes (conseiller clients/après-vente, atelier mécanique, atelier carrosserie et magasin) et vos principales missions seront les suivantes :

• Veiller au bon déroulement de la production et coordonner l’ensemble des activités de l’atelier
• Suivre l’activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité / détermination d’actions correctives
• Elaborer et suivre le budget annuel de l’activité
• Participer à la gestion financière de l’activité après-vente
• Traiter les réclamations et la gestion des litiges
• Encadrer l’ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité
• Développer l’activité commerciale après-vente
• Négocier des conditions d’achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes
• Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’entreprise
• Mettre à jour, transmettre et classer de la documentation technique et commerciale

Profil :

Issu(e) d’une formation de type BAC +2, vous disposez d’une première expérience dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service Après-Vente.

Vous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l’automobile.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer un esprit engagé et innovant.

Type d'emploi : CDI, Temps plein